Widerrufsrecht
Rückgabe & Erstattung
Da alle Produkte von Martèu individuell auf Bestellung gefertigt werden (Print-on-Demand), sind sie gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen.
Wir akzeptieren Rückgaben ausschließlich in folgenden Fällen:
- Der Artikel weist einen Druckfehler auf
- Der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden
- Du hast einen falschen Artikel erhalten
So gehst du vor: Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter info@marteu-fashion.com mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems sowie Fotos des fehlerhaften Artikels.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@marteu-fashion.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Lidostas Parks, Marupes novads, Lettland LV-2167
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung eingesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Kein Rückgaberecht bei:
- falscher Größenwahl
- Nichtgefallen des Produkts
- Artikeln ohne nachweisbaren Fehler
Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist.
Umtausch Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bei berechtigten Reklamationen senden wir einen Ersatzartikel oder erstatten den Kaufpreis.
Rückerstattungen Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe geprüft haben. Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Sollte nach 15 Werktagen noch keine Erstattung eingegangen sein, kontaktiere uns unter info@marteu-fashion.com.
Ausnahmen Keine Rückgabe möglich bei Angebotsartikeln oder Gutscheinen.